Az ELTE hallgatóinak az egyes egyetemi szolgáltatásokkal  (tanulmányi- és hallgatói ügyfélszolgálat, könyvtári szolgáltatások, sportszolgáltatások, karrierszolgáltatások, hallgatói mobilitás, alumni szolgáltatások, étkezési lehetőségek, e-learning szolgáltatások, nyelvi kurzusokra való igény, speciális szükségletű hallgatóknak nyújtott szolgáltatások és egyéb szolgáltatások) kapcsolatos elvárásait, illetve a hallgatók igényeit és elégedettségét  a Minőségügyi Iroda minden évben egyszer, a tavaszi félévben méri és értékeli.

A mérést és az értékelést az Iroda úgy végzi el, hogy az alkalmas legyen a hallgatóknak nyújtott intézményi szolgáltatások színvonalának fejlesztésére irányuló munka támogatására. A felmérés önkéntes és anonim, az eredmények kiértékelése során a hallgatók nem beazonosíthatók.

Az IIG-kóddal rendelkező egyetemi polgárok megtekinthetik az eredményekből készült beszámolókat.